In einer sich schnell verändernden Geschäftswelt ist eine effiziente und kostengünstige IT-Infrastruktur entscheidend für die Wettbewerbsfähigkeit. Der Mangel an IT-Fachkräften stellt eine zusätzliche Herausforderung dar, welche durch IT-Outsourcing begegnet werden kann. Outsourcing bezeichnet die Praxis eines Unternehmens, bestimmte Aufgaben, Funktionen oder Prozesse an externe Dienstleister auszulagern, anstatt sie intern zu erbringen. Diese Strategie wird aus verschiedenen Gründen in Betracht gezogen, darunter Personalmangel, Kostensenkung, Effizienzsteigerung und Zugang zu spezialisiertem Fachwissen. Bevor man Outsourcing-Dienste in Betracht zieht, ist es ratsam, eine IT Outsourcing Beratung in Anspruch zu nehmen, um vollständige Transparenz und Klarheit über alle relevanten Aspekte zu erhalten. In diesem Beitrag erfährst Du, wie diese mit uns ablaufen kann. IT Outsourcing in unserem Kontext Mit unserer IT Outsourcing Leistungen unterstützen wir Unternehmen bei der Planung, Implementierung und Weiterentwicklung von IT-Projekten und Systemarchitekturen auf Basis von Open Source. Ziel ist es, Deine IT-Infrastruktur durch die Auslagerung bestimmter Tätigkeiten effizienter zu gestalten. Unsere IT-Outsourcing-Leistungen: Linux Serverbetrieb: RedHat Enterprise Linux (RHEL), SuSE Enterprise Linux (SLES), Debian und Ubuntu wir betreuen Deine Linux Serverfarm Systemarchitektur & Planung: Wir planen Deine Umgebung und setzen dabei voll auf „Infrastructure as Code“ Umsetzung von Projekten: Von ganz klein bis ganz groß wir setzen Open Source Deine Projekte um Wartung & Updates: Regelmäßige (Sicherheits-)Updates für alle Deine Open Source Systeme Support & Troubleshooting: Schnelle Hilfe bei Fehlern uns ausführliche Analysen zur Behebung von Problemen Monitoring Deiner Umgebung: Mit dem Einsatz von Icinga, Prometheus, Grafana und InfluxDB Warum IT Outsourcing mit uns? IT-Outsourcing-Beratung ermöglicht Dir eine bessere Steuerbarkeit und Skalierbarkeit Deiner IT-Services. Du kannst agiler auf Marktveränderungen reagieren und Deine IT-Infrastruktur bedarfsgerecht anpassen. Unser IT Outsourcing bietet Dir maßgeschneiderte Lösungen, um Deine Bedürfnisse optimal zu erfüllen. Mit unserem Outsourcing Team profitierst Du von der gebündelten Expertise von über 40 erfahrenen System Engineers. Wir planen unsere Ressourcen flexibel nach Deinen Anforderungen und bieten Dir direkte technische Ansprechpartner ohne mehrstufiges Supportsystem, damit Du schnell und effizient Unterstützung erhältst. Das zeichnet uns aus: Maßgeschneiderte Lösungen Langjährige Kompetenz Flexible Ressourcenplanung Persönliche technische Ansprechpartner Umfassendes Leistungsangebot Zertifizierte Mitarbeiter NETWAYS kann Dir alles anbieten, was die IT-Welt benötigt von Hosting über Community und Konferenzen bis hin zu Trainings. Unsere Mitarbeiter sind zertifiziert in RedHat, ITIL, Kubernetes, LPIC und mehr. Unser Prozess: Von der IT Outsourcing Beratung bis zur Projektumsetzung 1. Erstkontakt mit Christian Bei der Zusammenarbeit mit einem IT-Dienstleister gibt es unterschiedliche Ausgangspunkte. Manche Kunden wissen genau, was sie wollen, andere haben ein allgemeines Themengebiet und benötigen Unterstützung, um Deine genauen Bedürfnisse zu klären. Unabhängig davon, in welcher Situation Du Dich befindest, steht Christian bereit, um Dir zu helfen. Persönlicher Ansprechpartner: Christian ist Dein erster Ansprechpartner. Er nimmt sich Zeit, Deine Fragen zu beantworten und Deine Bedürfnisse zu verstehen. Individuelle Beratung: Christian berät Dich umfassend zu den Möglichkeiten des IT Outsourcings und erläutert, wie wir Dir helfen können, Deine Ziele zu erreichen. Klare Vorstellungen: Wenn Du genau weißt, was Du brauchst, beispielsweise Unterstützung für Kubernetes oder Rancher, erstellt Christian auf Basis Deiner Anforderungen ein detailliertes Angebot. Bedarfsklärung: Solltest Du ein allgemeines Anliegen haben und Dir nicht sicher sein, welche spezifische Unterstützung Du benötigst, analysiert Christian gemeinsam mit Dir die Situation. Er identifiziert die genauen Anforderungen und schlägt die besten Vorgehensweisen und Lösungen vor, basierend auf unseren bewährten Praktiken. Machbarkeitsprüfung: Nach der Analyse prüft unser Team, ob wir die benötigte Unterstützung leisten können. Christian sorgt dafür, dass alle notwendigen Details geklärt sind, um sicherzustellen, dass wir Deine Erwartungen erfüllen können. 2. Detaillierte Bedarfsanalyse Unser Team analysiert Deine spezifischen Anforderungen und erstellt eine schriftliche Zusammenfassung. Gemeinsam besprechen wir die Aufteilung der Arbeiten, welche erbracht werden sollen. Analyse Deiner Anforderungen: Unser Team analysiert Deine spezifischen Anforderungen und identifiziert die Bereiche, die von einem Outsourcing profitieren würden. Erstellung einer schriftlichen Zusammenfassung: Christian fasst alle besprochenen Anforderungen und Ziele schriftlich zusammen. Diese Zusammenfassung dient als Grundlage für die weitere Planung und stellt sicher, dass alle Beteiligten die gleichen Informationen haben. Festlegung der Leistungen: Gemeinsam mit Dir wird entschieden, welche Leistungen von uns und welche bei Dir intern erbracht werden sollen. Diese Entscheidung ist wichtig, um die besten Ressourcen für Dein Projekt zu nutzen und die Effizienz zu maximieren. Kundencalls mit Experten: In einem oder mehreren Kundencalls, an denen neben Christian auch Thomas und andere unsere System Administratoren teilnehmen können, werden die spezifischen technischen Anforderungen detailliert besprochen. Diese Gespräche helfen, ein klares Bild von den benötigten Dienstleistungen zu erhalten und eventuelle technische Fragen zu klären. Stundenbedarf und Flexibilität: Der genaue Bedarf an Stunden wird besprochen und flexibel nach Deinen Bedürfnissen geplant. Du kannst entscheiden, ob Du eine Beratung für einen bestimmten Zeitraum, zum Beispiel 8 Stunden, in Anspruch nehmen möchtest und bei Bedarf weitere Stunden hinzubuchen möchtest. Alternativ schätzen wir gemeinsam, wie lange wir an Deinem spezifischen Thema arbeiten werden. 3. Angebotserstellung Die Angebotserstellung ist ein entscheidender Schritt, um sicherzustellen, dass alle Aspekte Deiner IT-Outsourcing-Vereinbarung klar und fair geregelt sind. Dabei legen wir großen Wert auf Flexibilität, um auf Veränderungen reagieren zu können und gleichzeitig Deine Interessen zu wahren. Hier sind die zentralen Elemente unserer Angebotserstellung: Flexibilität: Unsere Angebote sind so gestaltet, dass sie genügend Flexibilität bieten, um auf unvorhergesehene Veränderungen reagieren zu können. Gleichzeitig gewährleisten sie den notwendigen Schutz Deiner Interessen. Dies stellt sicher, dass Du jederzeit auf Veränderungen im Markt oder in Deinem Unternehmen reagieren kannst, ohne dass die Angebotsbedingungen Dich einschränken. Auswahl der Ansprechpartner: In der Angebotsphase wird festgelegt, wer Deine direkten Ansprechpartner sein werden. Dies sorgt für klare Kommunikationswege und stellt sicher, dass Du immer den richtigen Ansprechpartner für Deine Anliegen hast. Wichtige Angebotsinhalte: Gemeinsam definieren wir die wesentlichen Punkte, die im IT-Outsourcing-Angebot festgehalten werden müssen. Dazu gehören die genauen Dienstleistungen, die erbracht werden sollen, die Anzahl der zu leistenden Stunden und die Art des Reportings unserer Leistungen. Transparenz durch Stundenreports: Das Angebot enthält klare Regelungen zur Dokumentation und Nachverfolgung der geleisteten Arbeit. Dies kann durch regelmäßige Stundenreports erfolgen, die flexibel nach Absprache gestaltet werden. So hast Du jederzeit einen Überblick über die erbrachten Leistungen und den Fortschritt Deines Projekts. Festlegung der Arbeitsweise: Wir legen im Angebot fest, wie viele Stunden wir pro Woche oder Monat für Dein Projekt aufwenden. Zum Beispiel kann eine Vereinbarung wo monatlich 160 Stunden geleistet werden. Dies gibt Dir Planungssicherheit und stellt sicher, dass genügend Ressourcen für Dein Projekt zur Verfügung stehen. 4. Implementierung In der Implementierungsphase stellen wir sicher, dass die an uns ausgelagerten Leistungen nahtlos in Deine bestehende IT-Infrastruktur integriert werden. Hier sind die zentralen Schritte und Elemente dieses Prozesses: Reibungslose Übergabe: Unsere System Engineers übernehmen die Implementierung der ausgelagerten Leistungen. Sie sorgen dafür, dass die Integration in Deine bestehende IT-Infrastruktur reibungslos verläuft. Dies umfasst alle notwendigen technischen Anpassungen und die Konfiguration der Systeme, um eine optimale Leistung sicherzustellen. Kontinuierliche Unterstützung: Auch nach der Implementierung lassen wir Dich nicht allein. Unser MyEngineer Team steht Dir weiterhin mit Rat und Tat zur Seite, um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten. Wir bieten fortlaufenden Support und Wartung, damit Deine IT-Systeme stets optimal funktionieren. Onboarding-Prozess: Nach dem Abschluss des Vertrags beginnt der Onboarding-Prozess. In einem ersten Kennenlern-Call mit unseren IT-Experten erklären wir Dir, wie wir arbeiten und wer für welche Aufgaben zuständig ist. Je größer das Projekt, desto mehr direkte Ansprechpartner stehen Dir zur Verfügung. Arbeitsweise und Zugänge: Beim Server-Management erhalten wir alle notwendigen Zugänge und arbeiten selbstständig an Deinen Systemen. Alternativ können wir über Tools wie Teams oder Skype gemeinsam arbeiten und Deine Mitarbeiter anleiten, welche Schritte sie ausführen sollen. Diese flexible Arbeitsweise ermöglicht eine effektive Zusammenarbeit, unabhängig davon, an welchem Teil Deiner Umgebung wir arbeiten. Flexible Arbeitsbedingungen: IT-Outsourcing erfolgt in der Regel remote. Je nach Anzahl der geleisteten Stunden und nach Absprache können wir auch vor Ort arbeiten. Zum Beispiel reist Thomas für spezifische Aufgaben nach Österreich zu unseren langjährigen Kunden, um direkt vor Ort zu arbeiten und erfolgreiche Kundenbeziehungen zu pflegen. Ständige Verbesserung: Auf Basis unserer Erfahrungen mit deinem IT-Betrieb beraten wir Dich proaktiv, wie Du deine Systeme optimieren kannst. Durch ständige Anpassungen und Verbesserungen steigern wir kontinuierlich deine Effizienz und Flexibilität, während wir bewährte Best Practices teilen, oder nach denen suchen. 5. Erfolgsfaktoren und Vorgehensweisen Jedes IT-Outsourcing-Projekt bringt spezifische Herausforderungen mit sich. Wir bei NETWAYS haben bewährte Strategien entwickelt, um diese erfolgreich zu meistern und Dir die bestmögliche Unterstützung zu bieten. Kommunikation: Wir setzen auf klare und regelmäßige Kommunikation, um Missverständnisse zu vermeiden und die Zusammenarbeit zu stärken. Mit unserem RT-System (Request Tracker) ermöglichen wir eine sehr effektive Kommunikation, die sicherstellt, dass alle Beteiligten stets auf dem neuesten Stand sind. Sicherheit und Datenschutz: Unsere Experten stellen sicher, dass Deine Daten sicher und gesetzeskonform behandelt werden. Als deutsches Unternehmen sind wir den strengen Anforderungen der DSGVO verpflichtet, was uns einen Vorteil gegenüber anderen Anbietern verschafft, die unterschiedliche Ansätze zur Einhaltung von Standards haben können. Lösungsorientiertes Arbeiten: Wir arbeiten stets lösungsorientiert und haben Dein bestmögliches Ergebnis im Fokus. Auch wenn eine Anforderung außerhalb unseres ursprünglichen Angebots liegt, suchen wir nach der besten Lösung für Dich. Sollte unser Team auf ein unbekanntes Gebiet stoßen, setzen wir alles daran, die nötigen Informationen zu beschaffen oder uns das erforderliche Wissen anzueignen. Ein Beispiel hierfür ist unsere Weiterbildung in Ansible für einen unserer Kunden, die wir auf Anfrage und in Absprache durchgeführt haben. Schlussfolgerung Unsere IT Outsourcing Beratung ist der Schlüssel zu einer effizienten und flexiblen IT-Infrastruktur. Durch eine persönliche und maßgeschneiderte Beratung helfen wir Dir, Deine IT-Projekte erfolgreich umzusetzen. Kontaktiere uns noch heute und lasse uns gemeinsam Deine IT-Bedürfnisse analysieren und optimieren. Kontaktiere Christian und starte Deine IT-Outsourcing-Beratung-Reise mit uns! Ingrida Leskova Marketing Specialist Ingrida ist seit Mai 2023 im NETWAYS Marketingteam tätig. Sie hat vor kurzem ihr Masterstudium in Marketing Management abgeschlossen und unterstützt uns als Marketing-Spezialistin mit ihrem Wissen in den Bereichen Marketing-Konzeption, Online-Marketing und Branding. Ingrida kann sich fließend in vier Sprachen unterhalten und in zwei weiteren Sprachen auf fortgeschrittenem Niveau. In ihrer Freizeit geht sie gerne schwimmen und bei schönem Wetter wandern oder Inline-Skates fahren. Sie liebt internationale Küche und probiert gern neue Rezepte aus. Read more from Ingrida and meet the Team Der Beitrag IT Outsourcing Beratung für Linux Infrastruktur So geht´s erschien zuerst auf NETWAYS Blog.
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