Eine meiner Mandantinnen erhielt eine Zahlungsaufforderung fr einen Vertrag ber das "Vitana Plus Vorteilspaket" der Firma Armanda Communication Ltd. Meiner Mandantin war ein solcher Vertragsschluss jedoch unbekannt. Was kann sie tun? Artikel von Rechtsanwalt Thomas Hollweck Bundesweit ttige Kanzlei fr Verbraucherrecht Kostenlose Erstanfrage:Bitte hier klicken Erhlt man eine Forderung einer unbekannten Firma und kann sich nicht an einen Vertragsabschluss mit dieser erinnern, so kommt es natrlich zu zahlreichen rechtlichen Fragestellungen. Im Folgenden mchte ich Ihnen einen Beispielfall aus dem Kanzleialltag vorstellen, der sich im Zusammenhang mit der Armanda Communication Ltd. aus Hamburg ereignet hat. Diese schrieb meine Mandantin an und teilte ihr mit, dass nun monatliche Forderungen in Hhe von 39,90 Euro fr das Vitana Plus Vorteilspaket bestehen wrden. Die Armanda Communication Ltd. schickt meiner Mandantin ein Begrungsschreiben fr das Vitana Plus Vorteilspaket Eine meiner Mandantinnen erhielt Anfang Februar 2024 mehrere Anrufe von einer fr sie unbekannten Telefonnummer, welche sie auch nicht zurckrufen konnte. Als der unbekannte Anrufer meine Mandantin letztendlich doch erreichte, teilte er ihr mit, dass sie an einem Cashback teilgenommen und ein Abonnement abgeschlossen habe. Das wrde bedeuten, dass meine Mandantin nun ab Mitte Mrz jeden Monat einen Betrag von 39,90 Euro bezahlen msse. Dieser Betrag wrde vom Konto meiner Mandantin abgebucht werden. Meine Mandantin konnte sich nicht erklren, was der Anrufer damit meinte, denn sie hatte ihres Wissens nach keinen derartigen Vertrag abgeschlossen. Jedoch wusste der Anrufer die Daten meiner Mandantin, inklusive ihrer Bankverbindung. Das erschien ihr seltsam, so dass sie vermutetet, dass sie anscheinend an irgend einer Stelle ihre Daten angegeben und dies dann vergessen hatte. Schlielich erhielt sie ein Schreiben der Armanda Communication Ltd., welches mit Herzlich Willkommen bei Ihrem Vorteilspaket zu Vitana Plus"berschrieben war. In diesem Brief begrte die Armanda Communication Ltd. meine Mandantin im Namen des gesamten Vitana Plus Teams in der Gemeinschaft von Vitana Plus. Weiter schrieb die Armanda Communication Ltd., dass meine Mandantin mit diesem Schreiben ihren Mitgliedsausweis fr Vitana Plus erhalten wrde und damit als vollwertiges Mitglied gelte. Sie htte jetzt Zugriff auf das Vitana Plus Vorteilspaket, als auch den Vitana Plus Reisevorteil und den umfangreichen Cashback, mit dem meine Mandantin von den zahlreichen Services von Vitana Plus profitieren knne. Schlielich teilte die Armanda Communication Ltd. in ihrem Schreiben mit, dass fr diese Leistungen ein Servicebeitrag in Hhe von 39,90 Euro pro Monat fllig werde, und kndigte die Abbuchung des Betrags von ihrem Bankkonto an. Trotz des vorherigen Anrufs und dieses Begrungsschreibens konnte sich meine Mandantin noch immer nicht erklren, wann und wo sie diesen Vertrag abgeschlossen hatte. Sie kannte die Armanda Communication Ltd. nicht und hatte noch nie von deren Vitana Plus Vorteilspaket gehrt. Dennoch wurde in der Folgezeit tatschlich der Betrag von 39,90 Euro zum genannten Termin von ihrem Bankkonto per Lastschrift abgebucht. Was kann meine Mandantin nun tun? Wie ist die rechtliche Vorgehensweise in einem solchen Fall? Wenn Sie ein Schreiben der Armanda Communication Ltd. erhalten haben, das in Ihren Augen unberechtigte Forderungen fr ein Vitana Plus Vorteilspaket aufstellt, so sollte diesen Forderungen zunchst widersprochen werden. Durch den Widerspruch wird der Armanda Communication Ltd. mitgeteilt, dass Sie das Zahlungsverlangen aus dem Ihnen bersandten Begrungsschreiben bestreiten. Die Armanda Communication Ltd. hat dann die Mglichkeit, auf Ihren Widerspruch einzugehen und den gesamten Vorgang zu berprfen. Ein solcher Widerspruch ist sehr wichtig, da nur dadurch die Firma Kenntnis erlangt, dass Sie nicht mit den Forderungen einverstanden sind. Denn bis zum Zeitpunkt Ihres Widerspruchs geht das Unternehmen davon aus, dass alles seine Richtigkeit hat. Schriftlicher Widerspruch: Immer dann, wenn eine in Ihren Augen zunchst unberechtigt erscheinende Forderung gegen Sie geltend gemacht wird, ist es wichtig, dass Sie schriftlich dagegen vorgehen. Rufen Sie nicht an, denn telefonische Widersprche sind spter nur schwer nachweisbar. Ich empfehle fr das erste Widerspruchsschreiben ein Einschreiben mit Rckschein, sowie zustzlich den Versand Ihres Schreibens per E-Mail. Verfgen Sie ber ein Faxgert oder ein Onlinefax, so schicken Sie der Gegenseite Ihren Widerspruch gegen die Forderung auch per Fax. Durch den mehrfachen Versand ist sichergestellt, dass die Gegenseite Ihr Schreiben tatschlich erreicht. Bitte lesen Sie zum genauen Vorgehen beim Einlegen eines Forderungswiderspruchs meinen ausfhrlichen Ratgeber rund um das Thema Widerspruch gegen eine Rechnung oder Mahnung. Darin beschreibe ich Ihnen ganz genau, wie ein solcher Widerspruch zu schreiben und zu verschicken ist. Zudem finden Sie dort einen kompletten Musterbrief, den Sie an Ihre individuelle Situation anpassen knnen. Den Ratgeber finden Sie hier:Ratgeber Forderungswiderspruch Rckbuchung einer Banklastschrift: Hat die Armanda Communication Ltd. fr das Vitana Plus Vorteilspaket bereits Lastschriften von Ihrem Konto vorgenommen, so knnen Sie eine Rckbuchung direkt ber Ihre Bank veranlassen. Das ist sinnvoll, da die vertragliche Situation noch nicht geklrt ist und die Abbuchungen daher mglicherweise zu Unrecht erfolgt sind. Abbuchungen von einem Bankkonto sind immer nur dann mglich, wenn beide Seiten (Sie und die Firma) den Vertrag gebilligt haben und Sie keine rechtlichen Einwendungen gegen den Vertrag erhoben haben. Eine Rckbuchung ist unproblematisch innerhalb von acht Wochen ab Kontobelastung mglich. In bestimmten Fllen kann eine Rckbuchung sogar bis zu 13 Monate zurck in die Vergangenheit ausgefhrt werden. Bitte lesen Sie hierzu meinen Ratgeber Lastschriften Aufforderung zum Vertragsnachweis: Geht die Armanda Communication Ltd. in ihrem Begrungsschreiben davon aus, dass ein Vertrag fr das Vitana Plus Vorteilspaket bestehen wrde, legt aber keine Vertragsunterlagen bei, so sollte dieser Vertrag zunchst nachgewiesen werden. Konkret kann die Armanda Communication Ltd. dazu aufgefordert werden, den Vertrag fr Vitana Plus zu beweisen. Denn erst wenn eine vertragliche Grundlage nachgewiesen ist, kann auf dieser Grundlage eine Forderung gegen Sie geltend gemacht werden. Erklrung des Widerrufs: Wenn es sich um einen fr Sie unbekannten Vertrag mit der Armanda Communication Ltd. handelt, knnen Sie im selben Widerspruchsschreiben den Widerruf des Vertragsschlusses fr das Vitana Plus Vorteilspaket erklren. Ein Widerruf beseitigt den Vertrag von Anfang an, wenn dessen rechtlichen Voraussetzungen gegeben sind, und Sie werden so gestellt, als ob Sie nie einen Vertrag geschlossen haben. Mglich ist ein Widerruf innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt einer deutlich gestalteten ordnungsgemen Widerrufsbelehrung. Liegt ein unbekannter Vertrag vor, so haben Sie mglicherweise bislang keine Widerrufsbelehrung erhalten. In einem solchen Fall ist der Widerruf eventuell sogar ein Jahr und 14 Tage lang mglich, wenn die rechtlichen Gegebenheiten dazu vorliegen. Ausspruch der Anfechtung: Schlielich kann in derartigen Fllen immer auch geprft werden, ob der Vertrag fr das Vitana Plus Vorteilspaket" mit der Armanda Communication Ltd. durch eine Anfechtung zunichte gemacht werden kann. Liegt ein kostenpflichtiger Vertrag vor, obwohl Sie Ihres Wissens nach keinen Vertrag oder vielleicht nur einen kostenfreien Vertrag eingegangen sind, so kann es sein, dass Sie sich in einem Irrtum befanden und sich vielleicht irrtmlich oder versehentlich an einer Stelle im Internet o.. registriert haben. Dann besteht die Mglichkeit, wenn die rechtlichen Voraussetzungen vorliegen, eine Anfechtung des Vertrags auszusprechen. Kostenlose Erstanfrage zur Armanda Communication Ltd. (Vitana Plus) Haben Sie ein Forderungsschreiben, eine Rechnung oder Mahnung der Armanda Communication Ltd.fr das Vitana Plus Vorteilspaket erhalten, die Sie sich nicht erklren knnen oder die in Ihren Augen mglicherweise fehlerhaft ist, so knnen Sie sich gerne an meine Kanzlei wenden. Lassen Sie mir einfach per E-Mail eine kostenlose und unverbindliche Erstanfrage zukommen. Ich berprfe Ihren Fall, und teile Ihnen mit, ob und wie ich Ihnen helfen kann. Durch eine solche Erstanfrage entsteht kein Mandatsverhltnis und keine Gebhren. Die Kanzlei Hollweck hat bereits zahlreiche Flle im Bereich unbekannter Vertragsabschlsse erfolgreich bearbeitet und kennt daher die genaue rechtliche Vorgehensweise in derartigen Angelegenheiten. Weitere Informationen zur Erstanfrage: Kontakt Kanzlei Hollweck Erstanfrage Gerne knnen Sie mir ein Ihnen zugegangenes Begrungsschreiben fr das Vitana Plus Vorteilspaket, eine Rechnung oder eine Mahnung der Armanda Communication Ltd. zur unverbindlichen berprfung als PDF im E-Mail-Anhang mitschicken. Hilfreiche Informationen im Rahmen einer Erstanfrage: Wenn Sie eine unverbindliche Erstanfrage per E-Mail an mich stellen, so bitte ich Sie um Beantwortung der folgenden Fragen. Diese erleichtern mir eine Beurteilung Ihres Anliegens. Welche Forderungen macht die Armanda Communication Ltd. gegen Sie geltend? Ist Ihnen ein Vertrag mit der Armanda Communication Ltd. bekannt? Sind diese Forderungen in Ihren Augen berechtigt oder unberechtigt? Haben Sie die Forderungen schon bezahlt? Haben Sie den Forderungen bereits schriftlich widersprochen? Wurde eine Abbuchung von Ihrem Konto oder Ihrer Kreditkarte vorgenommen? Haben Sie diese Abbuchung rckgngig machen knnen? Haben Sie bereits eine Mahnung eines Inkassounternehmens erhalten? Falls ja, welche Forderung stellt das Inkassobro an Sie? Rechtsanwalt Thomas Hollweck Ihr Verbraucheranwalt in Berlin Weitere Links bersicht derBlog-Artikelder Kanzlei Hollweck Startseiteder Kanzlei Hollweck Wichtige Information zu diesem Artikel Dieser Blog-Artikel stellt einen Tatsachenbericht aus dem Kanzleialltag dar, mit entsprechender rechtlicher Wrdigung im Anschluss an die Fallschilderung. Es handelt es sich dabei um die Rechtsansicht der Kanzlei Hollweck.Der Artikel erhebt keinen Anspruch auf Vollstndigkeit oder Richtigkeit. Wie in jeder Publikation knnen sich auch hier Fehler oder Unvollstndigkeiten eingeschlichen haben.Bei Fragen oder Anmerkungen zudiesem Artikel bitte ich daher um Beachtung der Hinweise imImpressumund um eineKontaktaufnahmemit der Kanzlei Hollweck. Rechtsanwalt Thomas Hollweck wird sich dann umgehend um Ihr Anliegen kmmern.
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