Smalltalk geliebt und gefürchtet!

Er hat einen schlechten Ruf, dabei erfllt er doch zahlreiche Funktionen auf der Arbeit sowie im Privatleben: Smalltalk! Von den einen als oberflchliche Zeitverschwendung angesehen, von anderen als unangenehm empfunden und dennoch von vielen Menschen gemocht, praktiziert und oft erwartet. Oft scheiden sich am Smalltalk die Geister. Was fr den einen Zeitgenossen eine probates und vielseitig bewhrtes Mittel ist, das eigene Netzwerk zu erweitern, ist fr den anderen eine berflssige und zeitraubende Pflicht. Zeit, sich ein bisschen mit unverbindlicher Plauderei zu beschftigen, denn ein freundlicher Smalltalk kann viele Vorteile bringen! Einige Situationen, in denen Smalltalk dazugehrt: Vorstellungsgesprche Assessment Center Firmenausflge und Firmenfeiern Geschftliche Termine wie ein Essen, Messebesuche oder eine Versammlung Feierlichkeiten und Zusammenknfte im Freundes- und Bekanntenkreis und in der Familie berall dort, wo Menschen beruflich wie privat aufeinandertreffen, gibt es die Gelegenheit zum Smalltalk. Dies gilt insbesondere auch fr Bewerbungsgesprche und Assessment Center. Im Fazit begegnet man dem Smalltalk in zahlreichen Situationen, in denen man sich in unterschiedlichen sozialen Rollen befindet, etwa als Kunde, Fhrungskraft, Vater oder Gast. Unverfnglich und vielleicht auch ein bisschen seicht, so darf Smalltalk ruhig daherkommen. Gut geeignet sind die Themen Reisen, Kunst und Musik, Haustiere, Film und Theater, dazu Sport oder vielleicht auch berufliche Fragestellungen. Was sind also die narlich individuell empfundenen Nachteile von Smalltalk? Warum hat Smalltalk einen schlechten Ruf? Smalltalk wird von vielen Menschen belchelt und vermieden nicht jeder mag oberflchliches Geplauder. Es knnen peinliche Pausen entstehen, die von vielen Menschen gefrchtet werden. Nicht immer hat man mit dem Gegenber viel gemeinsam oder gar die gleiche Wellenlnge. Ohne zumindest ein bisschen Interesse am Thema und / oder der Person wird es schnell sehr zh und gezwungen. Es wird wenig handfeste und selten tiefergehende Konversation gefhrt, sondern die Themen verharren stark an der Oberflche. Nicht immer finden sich eine Schnittmenge oder ein guter Einstieg. Es kann schwer sein, das ein oder andere Gegenber bei unverbindlichen Fragen aus einer negativen Haltung herauszuholen. Lstereien und Monologe ber Themen, die Sie nicht interessieren, knnen einen freundlich-seichten Smalltalk deutlich erschweren. Viele Menschen tarnen sich gefllig und nutzen Smalltalk, um Ihr Gegenber geschickt auszufragen oder um andere blozustellen. Allzu schnell werden Informationen bei einem Glas Wein preisgegeben. Die Vorteile von Smalltalk Ein bisschen Smalltalk ist sozialer Kitt. Schrauben Sie die Erwartungen nicht zu hoch! Gute Gesprche ergeben sich oft dann, wenn man es nicht erwartet. Aber Smalltalk kann auch ganz anders sein! Freundlich, unverbindlich und angenehm. Der beste Weg, sich ein positives Umfeld zu schaffen, ist selbst damit zu starten. Ein freundliches Lcheln hilft da sehr schnell. Sie punkten beim Bewerbungsgesprch mit einem offenen und sympathischen Auftreten, was in vielen Branchen wichtig ist. Und ganz ehrlich: Wer will schon mit wildfremden Menschen oder mit Vorgesetzten und Kollegen direkt ber den Sinn des Lebens, Tod, Philosophie, Religion und Politik diskutieren? Messen Sie dem freundlich-unverbindlichen Miteinander am Anfang eines Bewerbungsgesprches durchaus Bedeutung zu. Die formale Qualifikation stimmt, sonst htte man Sie nicht eingeladen, und jetzt knnen Sie mit Ihren kommunikativen Fhigkeiten punkten! Auf diese Weise wird gefiltert, wer in das Unternehmen passt. Nebenbei bemerkt: Auch Mitarbeiter, die schon lnger im Unternehmen sind, profitieren von der Filterung im Bewerbungsgesprch. Niemand mchte einen neuen Kollegen haben, der auf Fragen mit Was hab ich denn gerade gesagt? oder Was wei ich denn? antwortet. Kommunikationskompetenz ist gefragt. Einige Vorteile, die Smalltalk mit sich bringt: Smalltalk bietet einen weniger bindenden und leichtfigen Ausweg aus vielen Themen, auf die Sie vielleicht keine Lust haben. Ein Ausweg womglich auch deshalb, weil Sie vielleicht bemerken, dass Sie oder Ihr Gegenber nicht ansatzweise informiert sind, Ihr Gesprchspartner zu starre und einseitige Meinungen hat oder vielleicht nie wieder aufhren wird, von schlimmen Krankheiten zu sprechen. Sie knnen sich mit Freundlichkeit und Eloquenz positiv von anderen Bewerbern abheben. Smalltalk erffnet gleichfalls die Option, nicht viel von sich preisgeben zu mssen. Daraus ergibt sich der Vorteil, dass Sie selbst die Inhalte steuern knnen, wenn Sie beispielsweise der anderen Person ein entsprechendes Stichwort geben knnen. Sind Sie neu im Unternehmen und in der Umgebung, fragen Sie den technikaffinen Kollegen doch, ob er eine gute Autowerkstatt kennt, die schnell Winterreifen besorgen kann. Sie planen eine Stdtereise nach London? Ihr Gesprchspartner ist Gro#xDF;britannienfan und kennt sicher ein gutes Hotel in einem schnen Stadtteil. Die Kollegin, die sich um die Bropflanzen kmmert, wei vielleicht, wie Sie Ihrer schwchelnden Grnpflanze daheim unter die Arme greifen knnen: Sie pflegen durch einen unbeschwerten Informationsaustausch Kontakte und erfahren Interessantes. Sie knnen von erfahrenen Menschen lernen und von deren Fhigkeit, positive Smalltalkrunden zu berstehen, profitieren. Sie erweitern Ihr Netzwerk und knnen ggf. Probleme zuknftig schneller lsen, wovon alle Seiten etwas haben. Das typische Bewerbungsgesprch startet meist mit Smalltalk. Warum auch nicht einen sanften Einstieg ins Gesprch whlen? Auch Mitarbeiter, die schon lnger im Unternehmen sind, profitieren von dem Smalltalk im Bewerbungsgesprch. Oder mchten Sie einen neuen Kollegen haben, der zwar gute Zeugnisnoten im Studium erreicht hat, aber mit Kunden so derart ungeschickt kommuniziert, dass Sie aufkommende Missverstndnisse geradercken mssen und am Ende mehr Arbeit haben als vorher? Eher nicht. Thematisch gibt es sicher einige Felder, ber die man sich auslassen kann das ist schlichtweg eine Aushandlung unter den beteiligten Personen! In der englischsprachigen Literatur rund um Kommunikation und Linguistik findet man oft das Wort Appropriateness. Es dreht sich beim Smalltalk um die Frage: Was ist in der Situation passend und positiv? Gehen Sie ohne zu groe Erwartungen und mglichst wertfrei an die ganze Angelegenheit heran. Das nimmt auch beim Gegenber den Druck raus, ein mglichst perfektes Bild abliefern zu mssen. Inhaltlich niemanden zu diskreditieren oder etwas zu uern, was einem spter auf die Fe fallen sollte, sollte die Regel und nicht die Ausnahme im Smalltalk sein. Schtzen Sie das Wissen Ihres Gegenbers, schaffen Sie Vertrauen, Sympathie und bestenfalls eine solide Basis fr eine gute Zusammenarbeit. Und wenn das nicht klappt? Vllig in Ordnung! Smalltalk einfach ben! Es will nicht so recht klappen mit dem Smalltalk? Nicht schlimm! ben Sie einfach immer wieder in unterschiedlichen Situationen im Alltag. So ganz von allein klappt es mit dem perfekten Smalltalk bei den wenigsten Menschen direkt. Das gilt besonders fr Berufsanfnger oder fr Menschen, die das Thema Kommunikation gar nicht so auf dem Schirm haben. Denken Sie daran: Oft steckt bei geschickten Rednern viel bung dahinter. Wenn Sie fr sich die Kunst des Smalltalks verinnerlichen mchten und daran feilen wollen, knnen Sie es relativ einfach ben. Am besten eigenen sich am Anfang dazu Situationen, bei denen Sie die Menschen ohnehin nicht wiedersehen werden. ben Sie Smalltalk im Urlaub an der Hotelrezeption, dann beim Einkaufen zuhause, in der Autowerkstatt, beim Haareschneiden oder bei der Hunderunde mit anderen Hundebesitzern. Es gibt viele Gelegenheiten privater wie beruflicher Natur, bei denen Sie sehen werden, wie positiv eine offene und gelassene Haltung, verbunden mit einem freundlichen Wort, ankommt! [quote align=center]Wenn Ihnen das ben schwerfllt, starten Sie mit Smalltalk an Orten, an denen Sie die Menschen nie wiedersehen. Das kann eine Hotelrezeption im Urlaub sein, ein Geschft oder ein Friseur. Je routinierter Sie sind, desto einfacher wird es auch in Situationen, in denen es um viel geht![/quote]Folglich kann man die vielen Arten des Smalltalks im Job oder bei einem Bewerbungsgesprch gut ben, sofern man will, und die Konversation idealerweise in eine gewisse Richtung lenken. In Bewerbungsgesprchen wird meist umgehend mit unverbindlichem Smalltalk begonnen, worauf Sie sich einfach einlassen sollten und den Gesprchsfaden direkt aufnehmen knnen. Gleiches gilt fr Gesprche unter neuen Kollegen, etwa in einer anderen Abteilung oder auf Feierlichkeiten und anderen Zusammenknften. Glaubt man den meisten Kommunikationsforschern und Linguisten, ist das Wie in einem Gesprch oft viel entscheidender als der eigentliche Inhalt. Entsprechend leicht und ungezwungen darf es dann auch manchmal werden! Smalltalk gewusst wie! Auch ohne Plan knnen sich gute Gesprche ergeben. Sollten Sie Smalltalk frchten, gibt es zahlreiche Anregungen, wie man ein unverbindliches und angenehmes Gesprch fhren kann. Fr eher faktenbasierte, sachlich-nchterne Menschen mag Smalltalk ein Graus sein, aber Smalltalk pauschal zu verteufeln, wird ihm nicht gerecht: Er bietet in vielen Situationen gleichsam den Vorteil, dass sich Ihr Gesprchspartner gar nicht mehr wirklich an die einzelnen Inhalte erinnern wird. Wie erreicht man die Leichtigkeit im Smalltalk? Wege, zu angenehmen Smalltalk zu finden sind bestehen darin, zu ben und sich vorher unverfngliche Themen zu berlegen. Mglichst wertfrei an diese Art der Kommunikation heranzugehen und nicht so hart ber sich selbst und andere zu urteilen, erleichtert viele Zusammenknftige. Seltsame Situationen und Pausen gehren zum Leben dazu und nur auf diese Momente zu warten, damit sie sich erfllen, macht die Angelegenheit nicht unverkrampfter. Es klappt meist dann besonders gut mit dem Smalltalk, wenn Sie von sich selbst und anderen nicht allzu viel erwarten und darauf vertrauen, dass sich der Gesprchsfluss einfach ergibt. Die Entspannung bertrgt sich auch auf Ihr Gegenber! Erwartungen an den Smalltalk sind so eine Sache. Oft wird es besonders gut, wenn Sie nichts erwarten. Im Folgenden ein paar Anregungen fr einfachen Smalltalk und wie es durchaus gut funktionieren kann: Angenommen, Sie sind eher introvertiert und treffen auf eine Kollegin mit einem hohen Ma an Extraversion. Stellen Sie einfach eine offene Frage, bei der die Person viel von sich erzhlen kann. Extrovertierte Menschen mgen dies sehr und werden freiwillig das Gesprch am Laufen halten. Umgekehrt kann es sein, dass Sie einen Introvertierten mit einer Fachfrage ein wenig dazu bringen knnen, sich zu ffnen. Offene Fragen haben auch den Vorteil, dass es beliebig viele Abzweigungen gilt, auf die ausgewichen werden kann. Werden im Small Talk hingegen geschlossene Fragen gestellt, kann es zh werden und Pausen sind wahrscheinlicher. Ehrliches Interesse am Thema ist ein klarer Vorteil. Sie knnen die inhaltliche Richtung wie bereits erwhnt durchaus steuern oder vorgeben. Eine Plauderei ber Urlaubsthemen tut niemandem weh und unter Umstnden erfahren Sie durchaus etwas Interessantes von Ihrem Gegenber oder umgekehrt! Eine zugewandte Krpersprache zeigt Aufmerksamkeit. Non-verbale Signale wie Nicken oder ein entsprechender Blickkontakt signalisieren dem Gesprchspartner Zustimmung. Erinnern Sie sich an die letzte unverbindliche Unterhaltung, die Sie gefhrt haben. Was hat Ihnen an diesem einen Smalltalk gut gefallen? Was nicht? Warum greifen Sie die angenehmen Strategien oder Themen Ihres Gegenbers nicht fr Ihre nchste Gelegenheit selbst einfach auf und erffnen ein Gesprch hnlich? Smalltalk und so lieber nicht! Natrlich gibt es Themen beim Smalltalk, die besser umgangen werden. Das ist mit ein bisschen gutem Willen sehr leicht. So frei die Themenwahl beim Smalltalk prinzipiell auch ist, es gibt durchaus Inhalte und Erffnungsphrasen in einem Gesprch, die weniger klug und unverbindlich sind. Natrlich ist dies abhngig von Kultur, Umgebung und allgemein von der sozialen Gruppe. Jeder kennt die offensive und neugierige Grotante, die alleinstehende Verwandte auf Familienfeiern gerne vor allen Anwesenden fragt, wann denn endlich mit der Hochzeit und mit Nachwuchs zu rechnen ist. Momente des Fremdschmens sind dabei garantiert. Beispiele, wie es weniger gut mit dem Smalltalk klappt: Und, was machen Sie so beruflich? Eine sehr hufig gestellte und recht vorhersehbare Frage, die keine Begeisterungsstrme auslst. Wenn es doch um Fragen rund um den Beruf gehen soll, fragen Sie doch eher nach dem inhaltlichen Fokus wie etwa Was ist Ihr momentaner Schwerpunkt?. Aber bitte auch nur dann, wenn es Sie wirklich interessiert und Sie verstehen mchten, was Ihr Gegenber ausfhrt. Es gibt nicht wenige Zeitgenossen, die diese Frage nur stellen, um sich selber besser einordnen zu knnen und abtasten mchten, wie viel Aufmerksamkeit und Interesse sie dem Gegenber schenken wollen. Nur nett sein, wenn Ihr Gegenber Ihnen einen konkreten Nutzen bringt. Hufig zu beobachten, besonders Juristen und Mediziner knnen davon ein Lied singen und es ist kein schnes. Nach oben buckeln und nach unten treten ist schlichtweg schlechter Stil. Die stndige Statusabfrage ist furchtbar lstig. Beurteilen Sie Menschen nicht nach Ihren Schulabschlssen und stecken Sie Ihr Gegenber nicht in eine Schublade. Monologisieren und zu sehr ins Detail gehen. Gleich zwei garantierte Gesprchskiller, nicht nur im Smalltalk, die jeder kennt! Einseitige Abhandlungen ber Strompreisentwicklungen in selbst befllten Exceltabellen seit 1996, die zudem sehr ins Detail gehen, sind fr die meisten Gesprchspartner nur in Einzelfllen von Interesse. Sptestens, wenn sich Ihr Gegenber beim Smalltalk abwendet und den Blick durch den Raum schweifen lsst, sollte ein Themenwechsel geboten sein. Die Vortragenden von Monologen strt das leider oft nicht im Mindesten. Sie suchen sich einfach jemanden, der nicht direkt flchtet und legen los. Ich habe, ich kann, ich hatte doch damals. Schwierig! Im Prinzip knnen Sie natrlich den Spie so auch umdrehen und auf diese Weise Menschen schnell aus Ihrer Umgebung vergraulen wenn es gar nicht anders geht versteht sich. Most people do not listen with the intend to understand. Most people listen with the intend to reply. Stephen R. Corvey Nonverbale Signale komplett ignorieren. Sie drehen sich von Anfang an schon weg, aber Sie werden unmittelbar von der Seite angequatscht. Sie befinden sich vielleicht sogar in einem beraus interessanten Gesprch mit einer dritten Person, aber der Strer wird munter drauf losreden und smtliche Gestik und Mimik konsequent missachten. Dies kommt beim Smalltalk leider hufig vor. Signale, dass Ihr Gesprchspartner nicht bei der Sache ist, sind Blicke zur Uhr und auf das Smartphone, Ghnen, Wegdrehen und Augen, die berall sind, aber nicht bei Ihnen. Wenn jemand Sie hingegen anlchelt, Blickkontakt aufnimmt oder hlt und Ihnen zugewandt ist, ist die Gelegenheit natrlich gnstig, ein Gesprch zu beginnen oder fortzufhren. Allzu intime Gesprchsthemen auftischen. Das gilt sowohl fr die eigene Person als auch fr Informationen ber andere Menschen. Haben Sie schon gewusst, der Herr Schrder wird schon wieder befrdert, obwohl es noch nicht amtlich ist. Oder, sehr beliebt, meine zweite Scheidung hat mich finanziell komplett ruiniert. Jetzt zahle ich nur noch, sehe aber meine Kinder nicht. Meine Exfrau. Nein. Einfach nein. Es ist erstaunlich, wie detailliert ber Privates geredet wird, gerade wenn man die Mitmenschen berhaupt nicht kennt. Bringen Sie Ihre Gesprchspartner beim Smalltalk nicht in Verlegenheit, Sie knnten woanders Wunden aufreien oder sonstige unangenehme Situationen erzeugen. Tod und Krankheiten sind keine guten Smalltalkthemen. Machen Sie sich zudem nicht angreifbar. Distanzloses Ausfragen, als Nettigkeit getarnt, gehrt ebenfalls nicht in den Bereich des Smalltalks. Politische Meinungen aufzwingen. Boris Johnson er ist so ein fantastischer Politiker, wie er sich durchzusetzen vermag. Im Smalltalk empfiehlt es sich, starke Meinungen zu komplexen Themen nicht allzu vereinfacht darzustellen und nicht zu polemisieren. Nicht nur bei politischen Auslassungen eignet sich Smalltalk keineswegs dazu, anderen Menschen eine Meinung aufzudrngen. Es gibt definitv sehr viele Themen, die einen sehr berhren knnen und ein Aufreger sind im Smalltalk sollten diese umschifft werden. Mit Fremdwrtern um sich werfen. Sie schaffen berwindbare Grben und Distanz mit einer sehr hochgegriffenen, fremdwrterbehafteten Sprache. Das ist beim Smalltalk nicht wirklich das Ziel. Entgegen der Annahme, dass es sehr belesen und gebildet wirkt, erscheint der hufige Gebrauch von Fremdwrtern beim Gegenber oft seltsam: Aus welchem Grund muss jemand denn ber alle Mae betonen, dass er ber so viele Kenntnisse verfgt und mit dem bertriebenen Gebrauch von Fremdwrtern Kompetenz ausstrahlen mchte? Meist verbirgt sich dahinter nur wenig Konkretes. Sucht man sich ein unverfngliches Thema, wird auch klar, weshalb Smalltalk angenehm sein kann. Professionelle Distanz und ein Dialog, in dem beide Parteien grob berschlagen den gleichen Redeanteil haben, sind selten geworden. Und so entflieht man dem Smalltalk geschickt! Was auch immer der Grund sein mag, sich aus dem Smalltalk zurckzuziehen: Es gibt einige Strategien, ein Gesprch zu beenden. Nicht jede funktioniert bei jeder Person gleich gut! Sie sind im Gesprch an einem Punkt, an dem es unangenehm ist: Ihr Gegenber monologisiert, verliert sich in Details, die Sie schon mehrfach angehrt haben und nutzt Sie nur als Bhne fr seine wenig durchdachte Polemik? Nichts wie weg. Ab und an geht es nicht anders. Egal, ob es sich um einen beruflichen oder privaten Kontext handelt, manchmal ist es klger, die Unterhaltung zu beenden. Im Nachfolgenden einige Ideen, wie Sie Smalltalk geschickt und elegant beenden knnen: Entschuldigen Sie bitte, ich mchte Sie nur ungern unterbrechen, aber meine KontaktlinsenIch msste ins Bad. Das funktioniert nicht immer und nur in greren Rumlichkeiten, bei denen Sie geschickt untertauchen knnen. Sie vereinbaren mit Bekannten, Kollegen oder Freunden einen verbindlichen Rettungscode: Das kann das Drehen an der Uhr sein oder ein konkreter Codesatz, den Sie vorher festgelegt haben. Dies empfiehlt sich besonders, wenn Sie von Anfang an schon wissen, dass es unangenehm werden kann. Leider knnen viele Menschen die Krpersprache ihres Gegenber nicht richtig deuten oder es interessiert sie schlichtweg einfach nicht. Wenn Sie Signale senden, die klares Desinteresse signalisieren, hren lngst nicht alle Selbstdarsteller auf, Monologe zum Besten zu geben. Das gilt auch fr die Ausstiegsoption, sich einfltig und dmmlich zu geben, um der anderen Person ein Ende des Gesprchs zu ermglichen. Dies ist eher eine Variante fr private Anlsse. Ein Versuch ist es dennoch wert! Was oft gut funktioniert: Oh das ist Frau Schrder ich danke Ihnen ganz herzlich fr das nette Gesprch, wir sehen uns bestimmt bald wieder! Auch ist dies eine gute Gelegenheit, Visitenkarten auszutauschen und zu einfach zu gehen. Ziehen Sie weitere Menschen hinzu. Bestenfalls jemanden, der mit Ihrem bisherigen Gesprchspartner inhaltlich eher auf einer Wellenlnge schwebt. So profitieren dann alle. Verschieben Sie die Fortfhrung der Konversation auf einen spteren Zeitpunkt der Veranstaltung, unter Umstnden auch unter einem Vorwand: Oh, ich sehe, dass Frau Meier gerade Hilfe bentigt. Vielen Dank fr das freundliche Gesprch, wir sprechen uns bestimmt spter noch! Aus welchem Grund auch immer Sie den Smalltalk beenden mchten, bleiben Sie stets hflich und freundlich. Sie wissen nie, wann und unter welchen Umstnden es zu einem Wiedersehen kommt! Auch wenn Ihr Gegenber ein bisschen schwierig erscheint, lassen Sie sich davon die Veranstaltung nicht verderben. Und bei ganz bissigen und distanzlosen Zeitgenossen sollten Sie im Hinterkopf behalten, dass es einfach unklug wre, das negative Verhalten im Smalltalk zu spiegeln sowie diesen Menschen zu viel Raum und Bedeutung zu geben. TippMehr zum Thema Smalltalk finden Sie auch im folgenden Podcast von Deutschlandfunk Nova: https://www.deutschlandfunknova.de/beitrag/was-small-talk-wirklich-bringt. 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Aktualisiert: 8.3.2023

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Smalltalk geliebt und gefürchtet!

60 Jahre BASIC: Geliebt, verflucht und fast vergessen

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