Voices Die Voice-Methode ist ein Werkzeug aus dem Lean Six Sigma, welches verbale Aussagen in messbare Kernaussagen übersetzt.Dabei werden Kunden, Business, Prozess und/oder Personal befragt. Voices Illustration Voices Zielsetzung Verbale Aussagen messbar machen Den Projekt-Schmerz definieren Einflussfaktoren ermitteln Projekte korrekt formulieren Voice of Customer Die Voice of Customer (VOC) ist ein Werkzeug, um verbale Aussagen vom externen Kunden in messbare Kernaussagen zu übersetzen. Dabei wird der Kunde direkt befragt und/oder der Vertrieb, falls eine direkte Kundenbefragung nicht möglich ist. Eine Voice of (external) Customer kann – muss aber nicht immer vorhanden sein. VOC Video VOC Zielsetzung Legitimation des Projektes Schmerz des Kunden ermitteln Spezifikationen festlegen Voice of Business Die Voice of Business (VOB) ist ein Werkzeug, um verbale Aussagen von allen Bereichen in Ihrem Unternehmen über den Prozess, der die Probleme verusacht in messbare Kernursachen zu übersetzen. Bei den Aussagen handelt es sich oftmals um finanzielle/strategische Aspekte wie z.B. Umsatz, Kosten und Lieferzeiten. Eine VOB muss immer vorhanden sein. VOB Video VOB Zielsetzung Legitimation des Projektes Business Schmerz ermitteln Ziele des Projektes festlegen Voice of Process Die Voice of Process (VOP) ist ein Werkzeug, um verbale Aussagen aus dem Prozess in messbare Kernursachen zu übersetzen. Alle Aussagen im Voice of Process sollten bereits in der Define-Phase des Projektes messbar sein, bevor Sie in die Measure Phase gehen. VOP ist ein Schlüsselelement im Prozessmodell Y=f(x). VOP Video VOP Zielsetzung Prozess Schmerz ermitteln Einflussfaktoren finden Ursachen messbar machen Voices Vorgehensweise: Voice of Customer (VoC) ermitteln Die Voice of Customer ist im Normalfall eine externe Kundenstimme. Befragen Sie den Kunden direktoder durch den Vertrieb, um seine Anforderungen zu ermitteln. Voice of Business (VoB) erfassen Die Voice of the Business ist die Anforderung des Business an den Prozess. Die VoB erhält man durch die Befragung von Führungskräften aus allen Abteilungen des Unternehmens. Voice of Process (VoP) analysieren Die Voice of Process stellt die technischen oder organisatorischen Anforderungen an einen Prozess dar, um das Geschäft (VoB) und den externen Kunden (VoC) zufriedenzustellen. Voice of Employee (VoE) betrachten Die Voice of Employee (VoE) stellt die Anforderungen der Mitarbeiter an den Arbeitsplatz bzw. Prozess dar. Die VoE erhält man durch Befragung der Mitarbeiter aus einem Prozess. Voices messbar machen und Problemstellung definieren Aus der „Best-of“ VoB und VoC wird die Problemstellung des Projektauftrags generiert. Aus der Voice of Process werden die Einflussfaktoren generiert (x‘s). Der Begriff „Schmerz“ wird regelmäßig im Zusammenhang mit Six Sigma verwendet. Er bezeichnet dieAuswirkungen des Prozess-Ergebnisses auf das Geschäft. Voices Beispiel: Unternehmen ABC-XYZ ist ein Lieferant von Kunststoffteilen für die Automobilindustrie. Der Kunde beschwert sich über zu lange Lieferzeiten und unvollständige Lieferungen. Sie möchten mehr über Voices im Rahmen von Lean Six Sigma erfahren? Schauen Sie sich unter KURSNET das geförderte Bildungsangebot an! Wir bieten das passende Seminar Lean Six Sigma Green Belt Mehr über das Seminar erfahren
Auch in diesem Jahr waren die #dedoc° voices wieder mit dabei beim Diabetes Kongress. Wie erleben Menschen mit Diabetes eine solche Fachtagung, bei der Patienten zwar thematisiert, aber selten involviert werden? Wir lassen die #dedoc° voices aus ihrer eig
zum Artikel gehenMoin. Du muss dir eine Micro-SD Karte mit den Maps plus Voices (sonst hast du nur den UK Malcolm drauf) erstellen.Hier ist der Link dafür:https://developer.tomtom.com/b…/customize-voice-and-mapsEs ist nicht ganz einfach, weil die Karte nicht mehr in den i
zum Artikel gehenCongratulations to all my friends in Poland! Poland and its Government are back on track into the EU! Great to see, democracy works! During teh last five years I had many talks about the situation in Poland, and the un-democratic path the former Governmen
(Video) So kann man es auch machenVideobriefe aus Afghanistan. Ein besonders bemerkenswertes Projekt. Mutig. Zumal die Rolle der Frau am Hindukusch eine andere ist als hier bei uns. Deswegen möchte ich Sie auf die beiden jungen Afghaninnen aus Kabul aufme
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