Wie reagieren Sie auf negative, gefälschte oder gekaufte Kundenbewertungen?

Authentische Kundenbewertungen fördern Vertrauen, dienen als Orientierungshilfe, beeinflussen die Kaufentscheidung und stärken die Kundenbindung – denn zufriedene Kunden werden ein Produkt oder eine Dienstleistung eher erneut kaufen, als unzufriedene Käufer. Schlechte Bewertungen im Internet können die eigene Reputation hingegen nachhaltig schädigen – auch dann, wenn sie gar nicht der Wahrheit entsprechen. Wie Sie mit Kundenbewertungen umgehen sollten, wann Sie das Recht haben, negative Rezensionen löschen zu lassen und was es zu beachten gilt, wenn Sie Kundenmeinungen auf Ihrer Website veröffentlichen möchten, erfahren Sie in diesem Beitrag.

zum Artikel gehen

Startseite - für Käufer

... für Käufer Barcode Systemschnelle Kasse wie im Supermarkt QuittungÜbersicht über gekaufte Artikel

zum Artikel gehen

BGH: Werbung mit durchschnittlicher Sternebewertung

Der BGH hat über die Frage entschieden, ob bei der Werbung mit einer durchschnittlichen Sternebewertung neben der Angabe der Gesamtzahl und des Zeitraums der zugrundeliegenden Kundenbewertungen eine Aufgliederung nach den einzelnen Sterneklassen erforderl

zum Artikel gehen

Is a negative ROI acceptable when acquiring new customers?

In our last article we talked about the importance of differentiating new from already existing customers. We used the example of a SEA Ad as an illustration. We differentiated new and returning customers and calculated a negative ROI for the newly acquir

zum Artikel gehen

Reisemängel bei Ferienwohnungen und -häusern: Reklamation, Minderung, Rücktritt

Mängel bei Ferienwohnungen und Ferienhäusern Der langersehnte Urlaub in einer Ferienwohnung oder einem Ferienhaus beginnt, doch statt Entspannung und Erholung warten Enttäuschungen. Reisemängel bei Ferienunterkünften können den Urlaubsgenuss erheblich bee

zum Artikel gehen

Urheberrechtsverletzung – mit welcher Strafe muss ich rechnen?

Eine Abmahnung wegen Urheberrechtsverletzung kann schnell zum Albtraum werden. Doch was genau bedeutet eine solche Verletzung und wie sollte man darauf reagieren? In diesem Artikel werden die wichtigsten Aspekte von Urheberrechtsverletzungen erläutert – v

zum Artikel gehen