Die Nutzung von Personalisierung im E-Commerce ermöglicht es den Kunden ein lebendigeres und individuelleres Einkaufserlebnis zu erfahren, was auf deren Bedürfnisse und Vorlieben zugeschnitten ist. Dies kann durch verschiedene Möglichkeiten stattfinden und unterstützt die Kundenbindung und somit auch die Umsatzsteigerung. Durch die Analyse von Kundenverhalten und -präferenzen können Unternehmen Ihren Kunden Produkte empfehlen, an welchen sie wahrscheinlich interessiert sein werden. Durch die Produktempfehlung entsteht beim Kunden der Vorteil, dass er auf Produkte aufmerksam wird, welche er möglicherweise sonst nicht entdeckt hätte. Das Unternehmen profitiert im Gegenzug von steigenden Umsätzen und einer erhöhten Kundenbindung. Beispielsweise kann beim Kauf eines Handys beim nächsten Besuch im Online-Shop die passende Handyhülle empfohlen werden. Eine weitere Möglichkeit der Personalisierung im E-Commerce bieten dynamische Inhalte. Diese sorgen für eine individuelle Anpassung der Inhalte, welche dem Kunden angezeigt werden. Dies kann beispielsweise durch die Anzeige von kürzlich angesehenen Produkten, ähnlichen Produkten oder relevanten Inhalten basierend auf den Interessen des Kunden erfolgen. Dadurch entsteht ein großer Vorteil für die Kunden, da sie dabei unterstützt werden, relevante Informationen oder Produkte zu finden. Dies kann in etwa so aussehen, dass wenn ein Kunde sich mehrere Artikel zur Produktgruppe Pflege anschaut, er dann nach einiger Zeit einen Rabattcode für diese Produktgruppe angezeigt bekommt. Eine weitere wichtige Rolle spielt individuelles Marketing, bei welchem das Kundenverhalten, die Präferenzen und die individuellen Merkmale jedes Kunden berücksichtigt werden, um maßgeschneiderte Marketingaktionen zu entwickeln. Es zielt darauf ab die Kunden auf die richtige Art und Weise mit den richtigen Inhalten zu erreichen. Dies kann beispielsweise durch Kundensegmentierung stattfinden. Dabei wird in Hinblick auf Kriterien, wie das Kaufverhalten, demografische Informationen oder Interessen, die Kunden in verschiedene Segmente eingeteilt, für welche unterschiedliche Marketingstrategien verwendet werden. Beispielsweise kann bei Werbung über einen E-Mailverteiler Kunden, welche häufig Produkte einer bestimmten Produktgruppe kaufen, zusätzliche Werbung zu dieser erhalten. Eine andere Art der Personalisierung im E-Commerce stellen benutzerdefinierte Produkte dar. Sie bieten dem Kunden die Möglichkeit, Produkte nach eigenen Wünschen und Anforderungen zu individualisieren. Dies kann durch Online-Konfiguratoren, interaktive Design-Tools oder direkte Kommunikation mit dem Kundendienst erfolgen. Durch benutzerdefinierte Produkte entsteht beim Kunden eine stärkere Bindung zum Produkt, aber auch zum Unternehmen. Benutzerdefinierte Produkte werden beispielsweise von verschiedenen Herstellern von Schuhen angeboten, wo der Schuh nach Belieben designt werden kann. Wir sehen die Wichtigkeit hinter Personalisierung im E-Commerce und bieten deshalb für Sportvereine einen Trikot-Konfigurator an, welcher die Trikots Ihrer Kunden einzigartig werden lässt. Dies bieten wir aber auch für anderen Merchandise an, wie beispielsweise Tassen. Sorgen Sie für eine verbesserte Kundenerfahrung und stärken Sie die Bindung zu Ihren Kunden. Kontaktieren Sie uns gerne, wenn Sie mehr dazu erfahren wollen. https://bfn-it.de/e-commerce/ https://bfn-it.de/sport/ Der Beitrag Personalisierung im E-Commerce erschien zuerst auf BFN IT - Software für Digitalisierung & Automatisierung.
11.04.2024 Echo. Bitte bestelle das iPhone 15 Pro mit 128GB in grün.” Diesen Satz konnte noch vor über 10 Jahren keiner wiedererkennen, aber heute ist er eine Repräsentation vom sogenannten Voice Commerce. Hierbei geht es darum, durch Sprachanweisungen a
zum Artikel gehenIn den letzten Jahren sind personalisierte Kommunikationsmaßnahmen zu einem Schlüsselfaktor für die Kundenbindung und das Erreichen von Marketingzielen geworden. Rund 71 % der Nutzer erwarten personalisierte Kommunikation (McKinsey & Co., 2021), doch
zum Artikel gehenJetzt teilen: Share on facebook Facebook Share on twitter Twitter Share on linkedin LinkedIn Vermehrte Investitionen in den B2B E-Commerce trotz Krise Karlsruhe/Köln 24. November 2020:Der E-Commerce wächst trotz weltweiter Krise. Ganz konkret zeigen das n
zum Artikel gehenAlle wollen was abhaben vom großen KI-Kuchen. Logisch, digital auf dem neuesten Stand zu sein schmeckt ja auch. Start-ups, Technologiekonzerne, E-Commerce-Systemanbieter: alle bauen ihr KI-Angebot aus, schließlich wollen sie sich von ihren Wettbewerbern n
zum Artikel gehenDas erfahren Sie im Webinar: Die Dringlichkeit, jedes digitale Erlebnis “kaufbar” zu machen, nimmt tagtäglich zu. Unternehmen müssen sich zunehmend damit befassen, wie sie aus jedem Einkauf ein aufregendes Commerce-Erlebnis gestalten, um den Anforderung
zum Artikel gehen